ButterCX
Balas setiap pelanggan dalam bahasanya, dari satu inbox
WhatsApp, Instagram, dan Messenger di satu tempat. Tim Anda membalas dalam Bahasa Indonesia, pelanggan membacanya dalam bahasa Inggris — dan sebaliknya. AI menjawab pertanyaan rutin dengan data menu, jam buka, dan status pesanan Anda.
- Terjemahan dua arah, Indonesia ↔ Inggris
- Nomor WhatsApp Business Anda sendiri
- Aksi pesanan langsung dari chat
Terjemahan dua arah
Tim Anda menulis dalam Bahasa Indonesia. Pelanggan membacanya dalam bahasa Inggris.
Turis, ekspat, dan pelanggan lokal di satu inbox. ButterCX mengenali bahasa setiap pelanggan, menerjemahkan pesan masuk untuk tim, dan menerjemahkan balasan tim sebelum terkirim. Tidak ada yang perlu ganti bahasa.
Kopi Kita Seminyak
Business account
Hello! Do you deliver to Seminyak? We’re staying near Jalan Kayu Aya.20:13
Hi Emma! Yes, we deliver all over Seminyak, usually in 25–35 minutes. You can order here: kopikita.id20:15
Hi! I just ordered 2 iced lattes and an almond croissant. Could the driver bring it to Villa Damai instead? Same street, number 12.20:36
Of course! We’ve changed the address to Villa Damai No. 12. The driver leaves in about 10 minutes.20:38
Amazing, thank you! Is the almond croissant nut-free though? 😅20:44
Pesan masuk, diterjemahkan untuk tim
Chat pelanggan tampil dalam bahasa tim Anda. Teks aslinya tetap bisa dilihat dengan satu ketukan.
Balasan, diterjemahkan untuk pelanggan
Admin atau kasir mengetik dalam Bahasa Indonesia, pelanggan menerimanya dalam bahasa Inggris di WhatsApp, Instagram, atau Messenger.
Bahasa dikenali otomatis
Ditentukan dari isi chat. Kalau keliru, koreksi untuk seluruh percakapan atau satu pesan saja.
- Bahasa
- Bahasa IndonesiaEnglish
- Segera
- 中文Русский日本語한국어
Kanal
Semua kanal chat pelanggan, satu inbox
Hubungkan akun milik brand Anda sendiri. Setiap pesan masuk ke daftar percakapan yang sama, dengan terjemahan, AI, dan aksi pesanan yang sama.
WhatsApp BusinessAktif
Nomor WhatsApp Business brand Anda sendiri lewat WhatsApp Cloud API dari Meta. Punya beberapa brand? Hubungkan beberapa nomor.
InstagramAktif
DM ke akun Instagram brand Anda dibalas dari inbox yang sama.
MessengerAktif
Pesan ke Halaman Facebook Anda, lengkap dengan foto profil pengirim.
TikTokSegera hadir
Pesan langsung dari akun TikTok bisnis Anda.
EmailSegera hadir
Email pelanggan masuk sebagai percakapan di samping chat.
Chat pelanggan yang tidak lagi tercecer
Chat tersebar di banyak ponsel
WhatsApp, DM Instagram, dan Messenger semuanya masuk ke satu inbox yang bisa dipakai bersama oleh tim.
Pelanggan asing, staf kebingungan
Tim membalas dalam Bahasa Indonesia, ButterCX yang menerjemahkan ke dan dari bahasa pelanggan.
Pertanyaan yang sama berulang-ulang
"Buka jam berapa?", "Pesanan saya di mana?" — AI menjawabnya dengan data yang benar, kapan pun.
Satu inbox
Semua kanal chat, satu tempat kerja tim
Hubungkan akun WhatsApp Business milik brand Anda, Instagram, dan Messenger. Tim membalas dari web atau aplikasi ponsel.
- Foto, video, voice note, reaksi emoji, dan catatan internal
- Tab percakapan saya, semua, belum dibaca, dan pelanggan kesal
- Penugasan percakapan manual atau otomatis
- Notifikasi push di iOS dan Android, notifikasi browser di web
Balasan AI
AI yang menjawab dengan data bisnis Anda
Balasan otomatis memakai info cabang, jam buka, pesanan terakhir pelanggan, status driver, dan FAQ Anda. Saat percakapan butuh manusia, tim bisa mengambil alih dengan satu ketukan.
- Mode AI bisa dinyalakan atau dimatikan per percakapan
- Penyerahan otomatis ke tim saat dibutuhkan
- Saran balasan untuk tim saat AI dimatikan
- Instruksi AI dan FAQ diatur dari backoffice
Aksi pesanan
Selesaikan masalah pesanan tanpa keluar dari chat
Panel pelanggan menampilkan statistik, pesanan terbaru dari nomor yang sama, dan pelacakan langsung. Tindak lanjuti dari menu aksi pesanan.
- Batalkan pesanan, refund, ganti alamat, atau ubah jadwal
- Ubah ke ambil sendiri, pesan atau batalkan driver
- Cetak ulang struk atau tiket dapur
- Riwayat pesanan pelanggan di semua kanal
Dibangun untuk layanan pelanggan F&B
Setiap fitur terhubung ke pesanan, kurir, dan kasir Anda.
WhatsApp Cloud API
Pakai nomor WhatsApp Business milik brand Anda, terhubung langsung ke Meta.
Balasan otomatis
AI menjawab pertanyaan rutin dan tahu kapan harus menyerahkan ke tim.
Terjemahan dua arah
Pesan masuk dan balasan diterjemahkan otomatis, dengan tombol untuk melihat teks aslinya.
Aksi pesanan
Refund, ganti alamat, pesan ulang driver, dan cetak ulang dari dalam chat.
Penugasan tim
Tugaskan percakapan secara manual atau otomatis ke anggota tim.
Notifikasi push
Pesan baru muncul di layar kunci iOS dan Android.
Butter AI
AI di ButterCX
AI membaca setiap percakapan agar tim Anda bisa fokus pada yang benar-benar butuh manusia.
Ringkasan percakapan
Pahami chat panjang dalam beberapa kalimat sebelum membalas.
Sentimen & maksud
Setiap pesan diberi indikator sentimen dan label maksud agar komplain cepat terlihat.
FAQ dari chat lama
AI menyusun FAQ dari percakapan sebelumnya, yang lalu dipakai untuk menjawab pelanggan.
Log pemakaian AI
Lihat pemakaian dan biaya AI dari backoffice, tanpa kejutan.
Terhubung dengan
WhatsApp Business
- Messenger
- Grab Express
- ButterPOS
- ButterStore
Bekerja bersama seluruh Butter
Satu data pelanggan, menu, dan stok di semua produk — tanpa ekspor, tanpa integrasi tambahan.
ButterStore
Toko online milik Anda — seluruh pengalaman pelanggan di tangan Anda
Kopi Susu Aren
Rp 28.000
Croissant Almond
Rp 35.000
ButterPOS
Kasir iPad & Android untuk dine-in, takeaway, dan pesanan ojol
SINAR · SEMINYAK
Meja 4 · #142
2×Kopi Susu Aren56k
1×Croissant Almond35k
1×Ayam Geprek38k
TOTALRp 129.000
QRISLUNAS
Butter AI
AI yang bekerja di setiap bagian bisnis Anda
Menu apa yang marginnya paling turun bulan ini?
Croissant Almond turun 6,2 poin — harga mentega naik sejak 12 Sep.
Lihat 2 query yang dijalankan
Pertanyaan umum tentang ButterCX
Bahasa apa saja yang bisa diterjemahkan?
Saat ini Bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, dua arah. Bahasa pelanggan dikenali otomatis dari chat, dan bisa dikoreksi per percakapan atau per pesan.
Apakah saya bisa memakai nomor WhatsApp sendiri?
Bisa. Setiap brand dapat menghubungkan akun WhatsApp Business-nya sendiri lewat WhatsApp Cloud API dari Meta.
Apakah AI akan membalas semua chat?
Hanya jika Anda mengizinkannya. Mode AI bisa diatur per percakapan, dan AI menyerahkan ke tim saat pertanyaan di luar kemampuannya.
Data apa yang dipakai AI untuk menjawab?
Info cabang, jam buka, pesanan terbaru pelanggan, status driver, dan FAQ yang Anda atur di backoffice.
Apakah ada aplikasi ponsel?
Ya. ButterCX tersedia di web, iOS, dan Android, dengan notifikasi push.
Lihat Butter bekerja untuk bisnis Anda
Demo 30 menit bersama tim kami. Kami tunjukkan alur kasir, pesanan online, dan laporan dengan contoh menu Anda sendiri.
Gratis, tanpa komitmen. Kami balas lewat WhatsApp dalam 1 hari kerja.